Politique de confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. Cloudhosting.App respecte votre vie privée et les lois et règlements applicables aux informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet, notamment sur notre site, https://cloudhosting.appet d'autres sites que nous possédons et exploitons.

Les informations personnelles sont toute information vous concernant qui peut être utilisée pour vous identifier. Cela inclut des informations sur vous en tant que personne (telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance), vos appareils, vos détails de paiement et même des informations sur la façon dont vous utilisez un site Web ou un service en ligne.

Dans le cas où notre site contient des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leurs propres politiques de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers un contenu tiers, vous devez lire les informations publiées sur leur politique de confidentialité sur la manière dont ils collectent et utilisent les informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités après avoir quitté notre site.

Cette politique entre en vigueur le 19 mars 2023.

Dernière mise à jour : 19 mars 2023

Informations que nous collectons

Les informations que nous collectons appartiennent à l'une des deux catégories suivantes : les informations « fournies volontairement » et les informations « collectées automatiquement ».

Les informations fournies volontairement sont celles que vous nous communiquez sciemment et activement lorsque vous utilisez nos services ou participez à nos promotions.

Les informations collectées automatiquement sont celles envoyées automatiquement par vos appareils lorsque vous accédez à nos produits et services.

Données du journal

Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur : adresse IP de l’appareil, type et version du navigateur, pages visitées, date et heure de la visite, durée passée sur chaque page et autres détails de la visite.

De plus, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances entourant son apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l'erreur s'est produite et d'autres informations techniques relatives au problème. Vous pouvez ou non être informé de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, qu'elles se sont produites ou quelle est la nature de l'erreur.

Veuillez noter que même si ces informations ne permettent pas d'identifier personnellement des personnes en elles-mêmes, il peut être possible de les combiner avec d'autres données pour identifier personnellement des personnes individuelles.

Données de l'appareil

Lorsque vous visitez notre site ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :

Type d'appareil
Identifiants uniques de l’appareil
Données de géolocalisation

Les données que nous collectons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de vos logiciels. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de logiciels pour connaître les informations qu'ils mettent à notre disposition.

Informations personnelles

Nous pouvons vous demander des informations personnelles, notamment lors d’une inscription à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez. Elles peuvent comprendre un ou plusieurs des éléments suivants :

Nom
E-mail
Profils de réseaux sociaux
Numéro de téléphone/portable
Domicile/adresse postale

Contenus créés par les utilisateurs

Les contenus créés par les utilisateurs sont les textes, images et vidéos que les utilisateurs nous fournissent volontairement pour publication, traitement ou utilisation sur notre plateforme. Tous ces contenus sont associés au compte ou à l’adresse email utilisés pour les envoyer.

Veuillez noter que tout contenu que vous soumettez à des fins de publication sera public après sa publication (et le processus d'examen ou de vérification ultérieur). Une fois publié, il peut être accessible à des tiers non couverts par cette politique de confidentialité.

Données de transaction

Les données de transaction sont les données accumulées dans le cadre du fonctionnement normal de notre plateforme. Elles peuvent comprendre les transactions, les fichiers stockés, les profils utilisateurs, les données d’analyse et autres indicateurs, ainsi que d’autres informations créées ou générées lors des interactions avec nos services.

Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement pour un motif légitime. Nous ne collectons alors que les informations raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes sur notre site :

Créer un compte
Acheter un abonnement
Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour de notre part par e-mail ou sur les réseaux sociaux
Utiliser un appareil mobile ou un navigateur pour accéder à nos contenus
Contactez-nous par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur toute technologie similaire
Lorsque vous nous mentionnez sur les réseaux sociaux

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et communiquer des informations pour les finalités suivantes, sans traiter ensuite les informations personnelles d’une manière incompatible avec ces finalités :

pour vous fournir les fonctions et services essentiels de notre plateforme
pour vous permettre de personnaliser votre expérience du site
pour vous fournir des produits et/ou services
pour vous contacter et communiquer avec vous
pour l’analyse, les études de marché et le développement commercial, y compris l’exploitation et l’amélioration du site, des applications et des réseaux sociaux associés
pour la publicité et le marketing, notamment pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et sur les tiers susceptibles de vous intéresser
pour étudier votre candidature à un emploi
pour permettre l’accès à notre site, aux applications et réseaux sociaux associés et leur utilisation
pour la tenue des dossiers internes et les besoins administratifs
pour respecter nos obligations légales et résoudre d’éventuels litiges
pour vous attribuer les contenus envoyés, notamment articles et commentaires, que nous publions sur le site
pour la sécurité et la prévention de la fraude et pour garantir que nos sites et applications sont sûrs et utilisés conformément aux conditions d’utilisation
pour les évaluations techniques, y compris l’exploitation et l’amélioration de notre application, des applications et des réseaux sociaux associés

Nous pouvons combiner les informations personnelles fournies volontairement ou collectées automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche provenant de sources fiables. Par exemple, votre localisation peut être combinée à des informations sur la monnaie et la langue afin d’améliorer votre expérience du site et du service.

Sécurité de vos informations personnelles

Lors de la collecte, du traitement et de la conservation des informations personnelles, nous utilisons des moyens commercialement acceptables pour les protéger contre la perte, le vol, les accès non autorisés, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 % et que personne ne peut garantir la sécurité absolue des données.

Vous êtes responsable du choix et de la robustesse de vos mots de passe ainsi que de la sécurité de vos informations dans nos services. Par exemple, les mots de passe donnant accès à vos informations personnelles et à vos comptes doivent être sûrs et confidentiels.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire. Cette durée dépend de leur utilisation conformément à cette politique. Par exemple, les informations fournies lors de la création d’un compte peuvent être conservées tant que ce compte existe dans notre système. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimons ou les anonymisons en retirant tous les éléments permettant de vous identifier.

Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour notre respect d'une obligation légale, comptable, déclarative ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Confidentialité des enfants

Nous ne destinons directement aucun de nos produits ou services aux enfants de moins de 13 ans et ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles.

Divulgation de renseignements personnels à des tiers

Nous pouvons communiquer des informations personnelles aux destinataires suivants :

une société mère, une filiale ou une société liée à notre entreprise
les prestataires tiers pour leur permettre de fournir leurs services, notamment les fournisseurs informatiques, de stockage de données, d’hébergement et de serveurs, de journaux d’erreurs, de recouvrement, de maintenance et de résolution de problèmes, de marketing, de conseil professionnel et les opérateurs de systèmes de paiement
nos employés, prestataires et/ou entités liées
nos agents ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels
les organismes d’évaluation du crédit, tribunaux, instances juridictionnelles et autorités de régulation si vous ne payez pas les biens ou services fournis
les tribunaux, instances juridictionnelles, autorités de régulation et agents chargés de l’application des lois, lorsque la loi l’exige, dans le cadre de procédures réelles ou envisagées, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux
les tiers, notamment agents et sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, produits, services ou communications marketing directes
des tiers chargés de collecter et de traiter les données
une entité qui achète ou à laquelle nous transférons tout ou l’essentiel de nos actifs et de notre activité

Les services tiers que nous utilisons actuellement comprennent :

MailChimp
Paypal
Stripe
Apple Pay

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles. Cependant, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter votre utilisation de notre site Web ou les produits et/ou services proposés sur ou via celui-ci.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans cette politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu’un d’autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Autorisation de commercialisation : Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Accès : Vous pouvez demander les détails des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

Non-discrimination : Nous ne pratiquerons aucune discrimination lorsque vous exercez vos droits sur vos informations personnelles. Sauf si ces informations sont nécessaires à un service ou une offre spécifique, par exemple pour traiter une transaction, nous ne refuserons pas de biens ou services, n’appliquerons pas de prix ou tarifs différents, y compris par des remises, avantages ou pénalités, et ne fournirons pas un niveau ou une qualité différents de biens ou services.

Téléchargement des informations personnelles : Nous vous permettons de télécharger les informations personnelles que vous avez partagées sur notre site. Contactez-nous pour en savoir plus.

Notification des violations de données : Nous respecterons les lois qui nous sont applicables en cas de violation de données.

Réclamations : Si vous pensez que nous avons enfreint une loi pertinente sur la protection des données et souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation présumée. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons par écrit, en vous exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.

Désinscription : Pour vous désinscrire de notre base d’emails ou ne plus recevoir nos communications, y compris commerciales, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans cette politique ou utilisez le mécanisme de désinscription présent dans la communication. Nous pouvons vous demander des informations précises pour vérifier votre identité.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vous et votre activité sur le site. Un cookie est une petite donnée stockée sur votre ordinateur et consultée à chaque visite afin de comprendre votre utilisation du site. Cela nous aide à vous proposer des contenus correspondant aux préférences que vous avez indiquées.

Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Transferts d'entreprises

Si nous ou nos actifs sommes acquis, ou dans le cas peu probable où nous ferions faillite ou ferions faillite, nous inclurons les données, y compris vos informations personnelles, parmi les actifs transférés à toute partie qui nous acquiert. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que toutes les parties qui nous acquièrent peuvent, dans la mesure permise par la loi applicable, continuer à utiliser vos informations personnelles conformément à cette politique, ce qu'elles seront tenues d'assumer car c'est la base de tout droit de propriété ou d'utilisation que nous avons sur ces informations.

Limites de notre politique

Notre site Web peut créer des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites et ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité respectives.

Modifications apportées à cette politique

À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les changements législatifs ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications ici sur le même lien par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

Si les changements sont importants, ou si la loi applicable l'exige, nous vous contacterons (en fonction de vos préférences sélectionnées pour les communications de notre part) ainsi que tous nos utilisateurs enregistrés avec les nouveaux détails et les liens vers la politique mise à jour ou modifiée.

Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre autorisation ou vous donnerons la possibilité d'accepter ou de refuser, le cas échéant, toute nouvelle utilisation de vos informations personnelles.

Divulgations supplémentaires pour la conformité à la loi australienne sur la protection de la vie privée (AU)

Transferts internationaux de renseignements personnels

Lorsque la communication de vos informations personnelles relève uniquement du droit australien de la confidentialité, vous reconnaissez que certains tiers peuvent ne pas être soumis à la loi australienne sur la protection de la vie privée et à ses principes. Si un tel tiers agit contrairement à ces principes, il ne serait pas responsable au titre de cette loi et vous ne pourriez pas obtenir réparation sur son fondement.

Divulgations supplémentaires pour la conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE)

Responsable du traitement / Sous-traitant des données

Le RGPD distingue les organismes qui traitent des informations personnelles pour leurs propres finalités, appelés responsables du traitement, et ceux qui les traitent pour le compte d’autres organismes, appelés sous-traitants. Nous, Cloudhosting.App, établis à l’adresse indiquée dans la rubrique Nous contacter, sommes responsables du traitement et/ou sous-traitants des informations personnelles que vous nous fournissez.

Bases juridiques du traitement de vos informations personnelles

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque nous en avons le droit légal, de manière licite, équitable et transparente. Si nous demandons votre consentement et que vous avez moins de 16 ans, nous demanderons celui de votre parent ou représentant légal pour la finalité précise du traitement.

Nos bases juridiques dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement pour les motifs suivants :

Consentement de votre part

Lorsque vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations pour une finalité précise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par les moyens proposés, sans remettre en cause les utilisations déjà effectuées. Vous pouvez fournir votre email pour recevoir nos communications marketing. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, mais nous ne pouvons pas rappeler les emails déjà envoyés. Pour toute question sur le retrait du consentement, utilisez les coordonnées de la rubrique Nous contacter de cette politique.

Exécution d'un contrat ou d'une transaction

Lorsque vous avez conclu un contrat ou une transaction avec nous, ou pour prendre les mesures préparatoires correspondantes. Par exemple, lors de l’achat d’un produit, d’un service ou d’un abonnement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles et de paiement pour traiter et livrer votre commande.

Nos intérêts légitimes

Lorsque nous estimons le traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour fournir, exploiter, améliorer et présenter nos services. Ces intérêts comprennent la recherche et le développement, la compréhension de notre public, le marketing et la promotion, les mesures d’exploitation efficace, l’analyse marketing et la protection de nos droits et intérêts légaux.

Conformité à la loi

Dans certains cas, nous pouvons avoir l'obligation légale d'utiliser ou de conserver vos informations personnelles. De tels cas peuvent inclure (sans toutefois s'y limiter) des ordonnances judiciaires, des enquêtes criminelles, des demandes gouvernementales et des obligations réglementaires. Si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous conservons les informations personnelles afin de nous conformer à la loi, n'hésitez pas à vous renseigner en utilisant les détails fournis dans la section Contactez-nous de cette politique de confidentialité.

Virements internationaux hors Espace économique européen (EEE)

Nous veillerons à ce que tout transfert d’informations personnelles depuis l’Espace économique européen (EEE) vers un pays extérieur bénéficie de garanties appropriées, par exemple les clauses types de protection des données approuvées par la Commission européenne, des règles d’entreprise contraignantes ou d’autres moyens légalement reconnus.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Restreindre : Vous pouvez demander la limitation du traitement si (i) vous contestez l’exactitude des informations ; (ii) vous estimez leur traitement illicite ; (iii) vous avez besoin de leur conservation uniquement pour une action en justice ; ou (iv) nous examinons votre opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes.

Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l’intérêt public. Pour poursuivre le traitement, nous devons alors démontrer des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés.

Portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander une copie de vos informations personnelles. Lorsque possible, nous les fournirons au format CSV ou dans un autre format facilement lisible par machine. Vous pouvez également avoir le droit d’en demander le transfert à un tiers.

Suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander à tout moment la suppression de vos informations personnelles. Nous prendrons des mesures raisonnables pour les retirer de nos dossiers actuels et vous expliquerons l’effet sur votre utilisation du site, des produits et des services. Des exceptions peuvent exister pour des raisons légales précises ; nous vous les expliquerons si elles s’appliquent. Si vous résiliez ou supprimez le compte, nous supprimerons vos informations dans les 7 jours suivant sa suppression. Les moteurs de recherche et autres tiers peuvent toutefois conserver des copies d’informations auparavant publiques, comme certains éléments de profil et commentaires, même après leur suppression de nos services ou la désactivation du compte.

Divulgations supplémentaires pour la conformité en Californie (États-Unis)

En vertu de l’article 1798.83 du Code civil de Californie, si vous résidez en Californie et que votre relation commerciale avec nous est principalement personnelle, familiale ou domestique, vous pouvez nous demander quelles informations nous communiquons à d’autres organismes pour leurs activités de marketing.

Pour présenter une telle demande, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans cette politique avec « Request for California privacy information » dans l’objet. Vous pouvez effectuer cette demande une fois par année civile. Nous vous enverrons par email les catégories d’informations personnelles communiquées à d’autres organismes à des fins de marketing au cours de l’année civile précédente, ainsi que leurs noms et adresses. Toutes les informations partagées de cette façon ne sont pas couvertes par l’article 1798.83 du Code civil de Californie.

Ne pas suivre

Certains navigateurs disposent d'une fonctionnalité « Do Not Track » qui vous permet d'indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » du navigateur.

Nous respectons les principes de cette politique de confidentialité afin de collecter et traiter les informations personnelles légalement, équitablement, de manière transparente et pour des raisons légitimes et licites.

Cookies et Pixels

À tout moment, vous pouvez refuser les cookies de notre site si votre navigateur le permet. La plupart des navigateurs vous permettent d'activer les paramètres de votre navigateur pour refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Par conséquent, votre capacité à limiter les cookies dépend uniquement des capacités de votre navigateur. Veuillez vous référer à la section Cookies de cette politique de confidentialité pour plus d'informations.

Incitations financières autorisées par le CCPA

Conformément à votre droit à la non-discrimination, nous pouvons vous offrir certaines incitations financières autorisées par le CCPA qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents pour les biens ou services que nous fournissons.

Toute incitation financière autorisée par le CCPA que nous proposons sera raisonnablement liée à la valeur de vos informations personnelles, et nous fournirons des conditions écrites décrivant clairement la nature d'une telle offre. La participation à un programme d'incitation financière nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

Avis de collecte en Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes énumérées dans la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs :

Identifiants, tels que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom du compte, l'adresse IP et un identifiant ou un numéro attribué à votre compte.
Enregistrements clients, tels que l'adresse de facturation et d'expédition, ainsi que les données de carte de crédit ou de débit.
Données démographiques, telles que votre âge ou votre sexe. Cette catégorie comprend des données qui peuvent être considérées comme des classifications protégées en vertu d'autres lois californiennes ou fédérales.
Informations commerciales, telles que l'historique et les achats de produits ou de services.
Activité Internet, telle que vos interactions avec notre service.
Données de géolocalisation.

Pour plus d'informations sur les informations que nous collectons, y compris les sources d'où nous recevons des informations, consultez la section « Informations que nous collectons ». Nous collectons et utilisons ces catégories d'informations personnelles aux fins commerciales décrites dans la section « Collecte et utilisation des informations », notamment pour fournir et gérer notre Service.

Droit de connaître et de supprimer

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées et de connaître certaines informations sur nos pratiques en matière de données au cours des 12 mois précédents. Vous avez notamment le droit de nous demander ce qui suit :

Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles ont été collectées ;
Les catégories d’informations personnelles vous concernant que nous avons communiquées à des fins professionnelles ou vendues ;
Les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été communiquées à des fins professionnelles ou vendues ;
La finalité professionnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente des informations personnelles ; et
Les informations personnelles précises que nous avons collectées à votre sujet.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans cette politique de confidentialité.

Faites briller la lumière

Si vous résidez en Californie, en plus des droits évoqués ci-dessus, vous avez le droit de nous demander des informations sur la manière dont nous partageons certaines informations personnelles telles que définies par « Shine the Light » de Californie avec des tiers et des sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing direct.

Pour recevoir ces informations, envoyez une demande aux coordonnées indiquées dans cette politique. La première ligne de la description doit contenir « California Privacy Rights Request », et la demande doit inclure votre nom, adresse postale, ville, État et code postal.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Équipe d’assistance
[email protected]

Nous avons nommé un délégué interne à la protection des données, que vous pouvez contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre confidentialité, nos politiques ou nos pratiques. Ses coordonnées sont les suivantes :

Équipe d’assistance
[email protected]